Thao tác thực hiện
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản
Bước 2: Ở trang chủ, khách hàng chọn mục “Gia sư online” - Tìm lớp học online
Khách hàng có thể tìm các lớp học online qua bộ lọc
Bước 3: Lựa chọn lớp học mà bạn quan tâm
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản
Bước 2: Ở trang chủ, khách hàng chọn mục “Gia sư online” - Tìm lớp học online
Khách hàng có thể tìm các lớp học online qua bộ lọc
Bước 3: Lựa chọn lớp học mà bạn quan tâm
Bước 4: Lựa chọn thời gian học (ngày, giờ)
Bước 5: Tiến hành thanh toán. Chọn “Tiếp tục đặt hàng” và hoàn thành các bước thanh toán để hoàn tất đăng ký dịch vụ meeting online
Bước 6: Kiểm tra thông tin
Sau khi hoàn tất thủ tục thanh toán và các bước đăng ký, khách hàng có thể kiểm tra lại lớp meeting online đã đăng ký, khung giờ học ở mục “Quản lý lịch meeting”
Thao tác: Vào "Trang tổng quan", chọn "Quản lý lịch meeting”
Bước 7: Vào học
Khách hàng theo dõi thời gian vào học.
Tới giờ vào học, khách hàng chọn “Tham gia Meeting” để tham gia lớp.
Các lớp học theo combo (>1 buổi) sau khi học buổi đầu, khách hàng sẽ chọn “Thêm meeting” để chọn lịch học vào buổi tiếp theo.
Lưu ý: Trong buổi học, khách hàng có thể bật ghi hình để lưu lại nội dung buổi học
Khách hàng chọn “End meeting for all” để kết thúc buổi học
Sau khi đơn hàng được đặt, bạn vào "Trang tổng quan" chọn "Đơn hàng của tôi", chọn đơn hàng để liên hệ với Gia sư.
Khi xác nhận kết thúc dự án, bạn hãy bấm nút Đánh giá Gia sư ngay trong Đơn hàng của bạn. Sau khi bấm nút màn hình hiện lên 5 tiêu chí Đánh giá chất lượng dịch vụ và nhận xét về Gia sư. Sau khi bình chọn sao, bạn hãy để lại nhận xét cho Gia sư.
Sau khi Gia sư hoàn thành số buổi Meeting online, trong vòng 48h khách hàng có thể phản hồi đến gia sư về dịch vụ, trong thời gian đó, bạn có thể yêu cầu hủy và hoàn tiền. Nếu sau 48h kể từ khi Gia sư hoàn thành đơn hàng, nếu bạn không có phản hồi gì hoặc bạn ấn vào xác nhận HOÀN THÀNH ĐƠN HÀNG sẽ mặc định đơn hàng đã hoàn thành và bạn sẽ KHÔNG nhận được quyền hủy/hoàn tiền.
Trong trường hợp khách hàng yêu cầu hủy, hoàn tiền do một vài vấn đề về phía Gia sư, số tiền tối đa bạn được hoàn lại là 90% số tiền bạn mua dịch vụ Meeting online, tùy thuộc vào thỏa thuận giữa bạn và Gia sư.