Điều khoản khách hàng
1. Tài khoản khách hàng
Website Joyhubb.com (“Joyhubb”, “Chúng tôi”) là nền tảng kết nối Khách hàng và Gia sư tại Việt Nam.
Để duy trì môi trường làm việc chất lượng cao cho Khách hàng, mọi thông tin được cung cấp trong tài khoản người dùng Joyhubb phải đảm bảo tính trung thực và có nguồn kiểm chứng:
Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản, và mỗi tài khoản chỉ thuộc về một người. Tài khoản không được chia sẻ với bất kỳ ai hoặc sao chép dưới mọi hình thức.
Hồ sơ phải có ảnh đại diện và không được có liên hệ hoặc thuộc quyền sở hữu của bất cứ một công ty nào.
Ngoài ra, khi đăng việc, tài khoản Khách hàng (bạn) cần đảm bảo các yêu cầu sau:
Không ghi số điện thoại, email, tài khoản mạng xã hội hoặc bất kỳ thông tin liên lạc nào trong phần thông tin dự án/việc làm.
Ghi rõ tiêu đề, lĩnh vực chuyên môn (ví dụ: Lập trình viên PHP/Wordpress)
Có tên đầy đủ, nếu sử dụng nickname phải để trong dấu () bên cạnh tên thật.
Giới thiệu tóm tắt về bản thân.
Thành phố cư trú.
Số điện thoại hợp lệ.
2. Đăng danh sách lớp mới
2.1. Đăng lớp mới
Một dự án được bắt đầu bằng việc đăng lên website. Dự án của bạn sẽ được chú ý nếu nó được viết một cách chuyên nghiệp, mô tả chính xác các yêu cầu công việc.
Tất cả các dự án được đăng lên phải phải tuân thủ các chính sách sau:
Không chia sẻ hoặc thu thập thông tin liên lạc của Gia sư trước khi gửi tin nhắn riêng cho Gia sư.
Ngôn ngữ lịch sự và không bao hàm nội dung quảng cáo.
Không đăng cùng một nội dung nhiều lần.
Không yêu cầu dịch vụ bất hợp pháp, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền tác giả hoặc các điều khoản dịch vụ của một dịch vụ, sản phẩm hoặc trang web khác.
Không được yêu cầu Gia sư làm miễn phí trong bất kỳ hình thức nào, bao gồm cả các cuộc thi trong đó Gia sư đồng ý tham gia miễn phí hoặc được trả phí rất ít, chỉ người thắng cuộc mới được thanh toán toàn bộ số tiền.
Không được yêu cầu Gia sư trả phí để được tham gia chào giá.
Thông tin mô tả của dự án không được chứa bất kỳ nội dung người lớn, tài liệu khiêu dâm hoặc gây phản cảm.
Không được yêu cầu cung cấp các nội dung vi phạm tính học thuật.
Thông tin mô tả không chứa nội dung spam hoặc quảng bá trực tiếp hay gián tiếp cho một website, công ty, nhãn hiệu của bên thứ ba.
2.2. Làm việc
Trong vòng 48 giờ sau khi chọn được Gia sư, Khách hàng có quyền "Hủy lớp" và Gia sư có quyền "Từ chối nhận lớp". Sau khi “Hủy lớp”, Khách hàng không thể giao lại việc đã hủy cho Gia sư. Ngược lại, Gia sư sau khi “Từ chối nhận lớp” sẽ không thể nhận lại công việc đã từ chối. Sau khi Khách hàng “Hủy lớp” hoặc Gia sư “Từ chối nhận lớp”, việc sẽ tự động chuyển về trạng thái “Đang nhận hồ sơ”. Khách hàng có thể giao việc lại cho Gia sư khác. Sau 48h, Khách hàng và Gia sư có thể để lại đánh giá cho nhau.
3. Cam kết của Joyhubb
Joyhubb đảm bảo quyền lợi thanh toán cho khách hàng và Gia sư một cách công bằng, ngay cả khi xảy ra tranh chấp. Đó là cách chúng tôi thể hiện sự tôn trọng đối với các dự án được thực hiện trên Joyhubb.
4. Thanh toán
Khách hàng hoặc Gia sư có thể mua các gói dịch vụ liên quan để sử dụng các tính năng kết nối làm việc trên Joyhubb.com
5. Phản hồi và Đánh giá
Những đánh giá trung thực và khách quan góp phần tạo nên một môi trường làm việc sôi động và hiệu quả. Các phản hồi tốt nhất là khi chúng cung cấp thông tin hữu ích cho cả người nhận và cộng đồng nói chung.
Chúng tôi không giám sát, kiểm duyệt, hoặc điều tra thông tin phản hồi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, chúng tôi có thể xóa xếp hạng và phản hồi nếu phát hiện vi phạm Điều khoản sử dụng của Joyhubb hoặc các hướng dẫn chi tiết dưới đây.
Nghiêm cấm các hành vi nhằm làm sai lệch thông tin phản hồi, ép buộc người dùng khác bằng cách đe dọa phản hồi tiêu cực hoặc đề nghị để bán hoặc mua dịch vụ để đổi lấy thông tin phản hồi tích cực.
Thông tin phản hồi thuộc các nội dung sau có thể bị ẩn hoặc chỉnh sửa:
Spam, quảng cáo hoặc nội dung thương mại khác.
Nội dung ủng hộ các hoạt động bất hợp pháp.
Nội dung nói về người khác.
Bình luận chính trị, tôn giáo, hoặc vấn đề xã hội khác chứ không phải là một lời nhận xét trực tiếp về kinh nghiệm làm việc.
Xúc phạm, tục tĩu, khiêu dâm, vu khống, bôi nhọ, đe dọa, phân biệt đối xử, hoặc tài liệu khiêu dâm.
6. Lưu ý dành cho Khách hàng
Chúng tôi có quyền khóa tài khoản của bạn bất cứ khi nào phát hiện vi phạm mà không cần thông báo trước.
Nội dung các điều khoản sẽ được thay đổi, bổ sung và cập nhật thường xuyên để phù hợp với yêu cầu thực tế.